온라인 소비심리학5

예시적 사례 연구

 

이 장에서는 Kozinets(2002)가 언급한 넷노그래피 기법을 활용하였다. 이는 "컴퓨터 중심의 커뮤니케이션을 통해 나타나는 문화와 커뮤니티를 연구하기 위해 전통적인 현장 연구 기법을 적용한 새로운 질적 연구 방법론"이다(p. 62). 넷노그래피는 온라인 현장 연구 또는 사이버 현장 연구라고도 불리며, 최근 10년간에만 연구 방법론으로 등장하였다. 이 연구에서는 BabyCenter.com이라는 인터넷 커뮤니티 내 게시판에서의 문서를 사용하였다. 이 사이트는 임신한 부모들을 위한 인터넷 사이트로, 커뮤니티 섹션에는 게시판, 채팅 영역, 특별 이벤트(특별 게스트와의 채팅) 및 대화 주제 등이 있다. 채팅에 참여하거나 커뮤니티 게시판에 게시하려면 BabyCenter.com 회원이 되어야 한다. 회원 가입은 무료이며, 가입 후에는 게시판에 접근할 수 있다. 참여자는 자신이 가장 관심 있는 주제를 정의하여 게시판에서 어떤 게시판에 게시할지 결정할 수 있다. 한 번 자신의 이끌림을 찾으면, 각 게시판에서 많은 "주제" 또는 "쓰레드"를 볼 수 있다. 참여자는 다른 사람의 주제에 대한 응답을 게시하거나 자신의 주제를 시작할 수 있다. 대부분의 메시지는 대개 30일 후에 만료된다.

 

이 연구에서는 온라인 의식이 커뮤니티 생애 주기의 다른 단계에서 어떤 복잡한 역할을 하는지 및 의식 표현과 그룹 내 프로세스 간의 관계를 탐구하기 위해 "출산 클럽" 게시판의 쓰레드를 사용하였다. "출산 클럽" 게시판이 "출산 예정일"에 따라 구성되어 있기 때문에, 새로운 게시판이 매달 "태어난다는" 것을 분석하여 커뮤니티 내에서의 변화와 추세를 분석할 수 있다. 분석의 단위는 게시물(씨앗)에 대한 모든 답글을 포함하는 스레드 전사였다.

 

이 연구는 Strauss와 Corbin(1998)이 제시한 이론 기반 지침에 따른다. Charmaz(1990)는 "연구 참여자들의 삶의 경험에서 데이터부터 시작함으로써 연구자는 그들이 자신의 세상을 어떻게 구성하는지에 대해 처음부터 주목할 수 있다"고 제안하였다(p. 1162). 이 과정에서, 우리는 전체 스레드 세트를 읽으며, 실질적인 내용 영역에 대한 개념 개발을 가능케 했다. 이러한 초기 영역은 의미 범주로 집약되었다. 스레드는 이후에 테마 범주를 더욱 발전시키고, 멤버들이 메시지에서 사용하는 의미와 범주 간의 전반적인 관계를 파악하기 위해 다시 분석되었다.

 

1. 전사를 분석하는 과정에서, 우리의 해석은 다음과 같은 문제들을 다루었다:

2. 전통적인 의식의 특징이 발견되지 않는 가상 공간에서 소비 의식을 식별할 수 있는가?

3. 온라인 커뮤니티의 생애주기에서 구별할 수 있는 다른 넷 의식이 있는가? 각 단계를 특징 짓는 다른 넷 의식을 구별할 수 있는가?

 

다른 의식에서 호출되는 상징은 무엇인가? 이러한 상징과 멤버들의 정체성 방향의 변화 간에 어떤 관계가 있는가? 각 단계에서 Net 의식 활동이 제공하는 주요 기능은 무엇인가? 의식의 상징 체계와 의식의 주요 기능 변화 간에 어떤 관계가 있는가?

 

이 장은 개념적 성격과 공간 및 범위 제한 때문에, 일부 발견 결과만을 선택적으로 보고하고 있다. 이러한 결과는 첫째로 우리가 제시하는 모델과 프레임워크의 기반으로 사용되었으며, 둘째로 우리의 주장의 일부 포인트를 보여주는 예시로 사용되었다.